Публичная оферта

Преамбула

Pravo Group, далее — Компания, публикует настоящую публичную оферту, являющуюся договором присоединения, в адрес любого дееспособного лица — физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица, далее — Пользователь / Клиент, на заключение договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Термины и стороны

Сервис / Сайт / Pravo Group — информационно-справочный интернет-ресурс Компании, включая страницы сайта, статьи блога, телефонные номера, WhatsApp, электронную почту, рекламные и SEO-материалы и иные каналы связи, предназначенные для информирования Пользователей о юридических, адвокатских и нотариальных услугах и технической организации связи Пользователя с одним или несколькими Исполнителями.

Компания — Pravo Group, владелец Сайта, домена, программно-технической инфраструктуры, каналов связи, рекламных и SEO-материалов. Компания осуществляет создание, развитие, продвижение, техническое сопровождение Сайта и предоставление доступа к нему.

Компания не является адвокатом, коллегией адвокатов, адвокатской конторой, нотариусом или юридическим консультантом в смысле Закона Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи» и не является стороной соглашения об оказании юридической помощи или договора на совершение нотариального действия между Клиентом и Исполнителем.

Пользователь / Клиент — дееспособное лицо, использующее Сайт для получения информации о юридических, адвокатских и нотариальных услугах и/или для связи с Исполнителем. Если обращение совершается в интересах другого лица, в том числе несовершеннолетнего, недееспособного или ограниченно дееспособного, либо от имени организации, Пользователь подтверждает наличие полномочий законного представителя, доверенности или иного надлежащего основания.

Исполнитель — юрист (юридический консультант), адвокат, нотариус, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иное лицо, фактически оказывающее Клиенту юридическую помощь, консультации, представительство, защиту или совершающее нотариальные действия на основании собственного правового статуса, лицензии (если она требуется), членства в соответствующей палате или коллегии, квалификации и договора (соглашения) с Клиентом.

Заявка — обращение Пользователя / Клиента, сделанное через WhatsApp, телефонный звонок, электронную почту или иной канал связи, указанный на Сайте, в устной, письменной или электронной форме. Заявка не является договором на оказание юридических услуг с Компанией и не создаёт для Компании обязанностей по оказанию юридической помощи.

Юридическая услуга — консультация, правовой анализ документов, составление документов, представительство в суде и государственных органах, защита, сопровождение сделок и бизнеса, нотариальное действие или иная услуга, фактически оказываемая Исполнителем Клиенту.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Пользователем / Клиентом, выраженное любым действием, направленным на использование Сайта или каналов связи: звонком, сообщением в WhatsApp, письмом на электронную почту, нажатием кнопки связи, направлением документов, предоставлением персональных данных или иным обращением через Сайт.

Договор — соглашение между Пользователем / Клиентом и Компанией, заключённое путём присоединения к настоящей оферте.

2. Присоединение к оферте и изменения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Использование Сайта, совершение звонка, сообщение в WhatsApp, письмо на электронную почту или иное обращение через каналы Сайта означает акцепт настоящей оферты.

2.2. С момента акцепта Пользователь / Клиент считается присоединившимся к настоящей оферте.

2.3. Компания вправе вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя / Клиента с изменениями.

2.4. Если Пользователь / Клиент не согласен с условиями настоящей оферты, он должен прекратить использование Сайта и каналов связи, размещённых на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Компания предоставляет Пользователю / Клиенту доступ к информационно-справочному ресурсу Pravo Group и техническую возможность направить обращение одному или нескольким Исполнителям юридических, адвокатских и нотариальных услуг.

3.2. Компания сама не оказывает юридическую помощь: не консультирует по конкретному делу, не составляет процессуальные документы, не представляет интересы в суде и государственных органах, не осуществляет защиту по уголовным и административным делам и не совершает нотариальные действия.

3.3. Все юридические услуги оказываются исключительно Исполнителем, который самостоятельно оценивает ситуацию и перспективы дела, определяет правовую позицию, объём работы, стоимость, сроки, порядок оплаты и оформляет договор (соглашение) с Клиентом.

3.4. Компания не даёт правовых рекомендаций по конкретному делу, не оценивает перспективы спора и не влияет на профессиональные решения Исполнителя.

3.5. Информация на Сайте носит информационно-справочный и рекламный характер. Окончательные условия оказания юридических услуг, включая стоимость, сроки, объём работы, перечень документов и возможные риски, определяются Исполнителем после обращения Клиента.

4. Особенности оформления Сайта и рекламных материалов

4.1. Пользователь / Клиент понимает и соглашается, что Сайт может содержать коммерческие, рекламные, SEO-оптимизированные и информационные материалы о юридических услугах: описания услуг, ориентировочные цены, этапы работы, сведения о специалистах, примеры дел (кейсы), статистические показатели, отзывы, рейтинги, статьи, кнопки связи и иные элементы, характерные для сайта юридической компании.

4.2. Размещение таких материалов, в том числе формулировок от первого лица («мы», «наши юристы», «наша практика»), не означает, что Компания самостоятельно оказывает юридическую помощь, является адвокатом, нотариусом или юридическим консультантом, работодателем специалистов Исполнителя или стороной договора об оказании юридических услуг.

4.3. Материалы Сайта могут быть предоставлены Исполнителями, подготовлены на основании открытых источников, нормативных правовых актов, коммерческих описаний, SEO-материалов или информации, переданной Компании Исполнителями. Описания дел на Сайте обезличены.

4.4. Юридическую услугу оказывает тот Исполнитель, который фактически принял обращение Клиента, провёл консультацию, заключил с ним договор (соглашение), принял оплату и/или приступил к работе.

4.5. Использование на Сайте обозначения Pravo Group, описаний услуг, сведений о юристах, адвокатах и нотариусах, формулировок о результатах работы и иных коммерческих элементов не изменяет правовую роль Компании как владельца информационно-справочного ресурса и технического канала связи.

5. Один или несколько Исполнителей

5.1. Компания вправе организовывать передачу Заявок одному или нескольким Исполнителям.

5.2. Разные направления могут передаваться разным Исполнителям: консультации юристов по гражданским, семейным, жилищным, трудовым, налоговым и иным вопросам, сопровождение бизнеса, банкротство, миграционные вопросы, представительство в суде, адвокатская защита, нотариальные действия, апостиль и переводы.

5.3. Компания вправе изменять состав Исполнителей, подключать и отключать Исполнителей, распределять обращения между ними по направлениям, графику работы, занятости, специализации и иным критериям.

5.4. Пользователь / Клиент понимает, что контактные данные, номера телефонов, адреса приёма, сведения об Исполнителях и порядок распределения обращений могут изменяться.

5.5. Ответственность перед Клиентом несёт тот Исполнитель, который фактически вступил с Клиентом в отношения по оказанию юридической услуги.

6. Лицензии, статус и квалификация Исполнителя

6.1. Исполнитель самостоятельно отвечает за наличие правового статуса, необходимого для оказания соответствующей услуги по законодательству Республики Казахстан, в том числе:

• адвокат — за лицензию на занятие адвокатской деятельностью и членство в коллегии адвокатов;
• юридический консультант — за членство в палате юридических консультантов, если оно требуется законом;
• нотариус — за лицензию на занятие нотариальной деятельностью и членство в нотариальной палате;
• переводчик — за квалификацию, необходимую для перевода, подпись которого свидетельствует нотариус.

6.2. Компания вправе запросить у Исполнителя документы, подтверждающие его статус, но не является государственным органом, коллегией адвокатов, нотариальной палатой, палатой юридических консультантов или иным органом, контролирующим качество юридической помощи.

6.3. Компания не гарантирует наличие, действительность и актуальность лицензий, членства в палатах и коллегиях, квалификации, опыта и страхования профессиональной ответственности Исполнителя.

6.4. Клиент вправе и должен самостоятельно проверить статус Исполнителя до заключения договора: наличие лицензии адвоката или нотариуса, членство в коллегии адвокатов, нотариальной палате или палате юридических консультантов, полномочия лица, подписывающего договор.

6.5. Отсутствие, прекращение, приостановление или недостоверность лицензий и иных документов Исполнителя является зоной ответственности Исполнителя.

7. Порядок оказания юридических услуг

7.1. После направления Заявки дальнейшее взаимодействие Клиента происходит с Исполнителем.

7.2. Исполнитель самостоятельно проводит консультацию, изучает документы, оценивает перспективы дела, определяет объём работы, стоимость, сроки и необходимость дополнительных действий.

7.3. Исполнитель самостоятельно оформляет договор об оказании юридических услуг или соглашение об оказании юридической помощи (адвокат — в письменной форме, как того требует закон), доверенности, акты, счета, фискальные документы и иные документы, если они требуются по характеру услуги.

7.4. Нотариальные действия совершаются нотариусом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан о нотариате, с оплатой в размере и порядке, установленном этим законодательством.

7.5. Компания не ведёт дело Клиента, не хранит оригиналы его документов, не участвует в судебных заседаниях и не принимает процессуальных решений.

8. Обязанности Пользователя / Клиента

8.1. Предоставлять достоверные контактные данные и сведения об обстоятельствах дела, документах, сроках (в том числе сроках обжалования и исковой давности), которые имеют значение для оказания юридической услуги.

8.2. Самостоятельно уточнять у Исполнителя стоимость, сроки, объём и условия оказания услуги, статус и квалификацию специалиста, порядок оплаты и возврата.

8.3. Своевременно передавать Исполнителю документы и информацию, необходимые для работы, если он вступил с Исполнителем в договорные отношения.

8.4. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, согласованном с Исполнителем.

8.5. При обращении в интересах другого лица — подтвердить наличие полномочий законного представителя, доверенности или согласия такого лица, если оно требуется.

9. Обязанности и права Компании

9.1. Компания обязуется обеспечивать доступность Сайта и каналов связи с разумной технической надёжностью.

9.2. Компания вправе осуществлять техническое сопровождение Сайта, продвижение, обновление материалов, подключение и отключение Исполнителей, настройку телефонии, мессенджеров и иных каналов связи.

9.3. Компания вправе модерировать размещаемую на Сайте информацию, отзывы, описания услуг, контактные данные и иные материалы.

9.4. Компания вправе временно ограничивать доступ к Сайту или отдельным его функциям для технического обслуживания, обновлений, устранения ошибок или защиты от злоупотреблений.

9.5. Компания не обязана контролировать фактическое оказание юридических услуг Исполнителем, присутствовать при консультациях и в судебных заседаниях, проверять правовую позицию Исполнителя или участвовать в урегулировании споров между Клиентом и Исполнителем.

10. Обязанности Исполнителя

10.1. Исполнитель обязан иметь правовой статус, лицензии, членство в палатах и коллегиях, квалификацию и ресурсы, необходимые для оказания соответствующих услуг.

10.2. Исполнитель обязан оказывать юридические услуги добросовестно, соблюдать законодательство Республики Казахстан, правила профессиональной этики адвокатов, юридических консультантов или нотариусов и иные применимые нормы.

10.3. Исполнитель обязан самостоятельно оформлять договоры (соглашения), доверенности, акты, счета, фискальные и иные документы, связанные с оказанием услуг.

10.4. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за качество, сроки, стоимость, пропуск процессуальных сроков по своей вине, возвраты, претензии, фискализацию и налоговые обязательства.

10.5. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за действия и бездействие своих сотрудников, помощников, стажёров, переводчиков и иных привлечённых лиц.

11. Стоимость и расчёты

11.1. Использование Сайта для Пользователя / Клиента бесплатно. Компания не взимает с Пользователя / Клиента плату за доступ к Сайту и техническую возможность связи с Исполнителем.

11.2. Цены, указанные на Сайте, в том числе в блоках прайса, носят ориентировочный и справочный характер до подтверждения Исполнителем и не являются публичной офертой Исполнителя.

11.3. Окончательная стоимость юридических услуг определяется Исполнителем после изучения ситуации и документов и фиксируется в договоре (соглашении) с Клиентом. Стоимость нотариальных действий определяется в порядке, установленном законодательством о нотариате.

11.4. Оплата юридических услуг осуществляется Клиентом напрямую Исполнителю в порядке, согласованном между Клиентом и Исполнителем. Государственная пошлина, нотариальные тарифы, расходы на экспертизы, переводы, почтовые и иные сборы оплачиваются отдельно, если иное не согласовано с Исполнителем.

11.5. Компания не принимает оплату за юридические услуги, не является платёжным агентом Исполнителя, не выдаёт фискальные чеки и счета-фактуры за юридические услуги и не несёт налоговых обязательств по доходам Исполнителя.

11.6. Работа Сайта может финансироваться за счёт размещения Исполнителей, рекламного размещения, платы за доступ к обращениям, абонентской платы или иных договорённостей между Компанией и Исполнителями.

12. Гарантии

12.1. Любые обязательства, указанные на Сайте, включая формулировки о фиксированной стоимости этапа, сроках ответа, отсутствии доплат и порядке работы, принимаются исключительно соответствующим Исполнителем в договоре (соглашении) с Клиентом.

12.2. Компания не принимает на себя гарантий по результату юридической услуги.

12.3. Исполнитель не может гарантировать исход дела: решение принимает суд, государственный орган или другая сторона. Обещание определённого результата противоречит правилам профессиональной этики адвокатов и юридических консультантов.

12.4. Примеры дел, статистические показатели и отзывы, размещённые на Сайте, описывают прошлый опыт и не являются обещанием такого же результата в деле Клиента.

12.5. Вопросы качества работы, повторного обращения, возврата денежных средств или компенсации расходов решаются между Клиентом и Исполнителем.

13. Правовые риски

13.1. Пользователь / Клиент понимает, что юридические споры и процедуры связаны с рисками, которые не зависят полностью от Исполнителя.

13.2. К таким рискам могут относиться: отказ в удовлетворении иска или жалобы, изменение судебной практики и законодательства, пропуск сроков до обращения к Исполнителю, отсутствие или недостаточность доказательств, неисполнение решения должником, отказ государственного органа или нотариуса в совершении действия, увеличение сроков рассмотрения дела, дополнительные расходы на пошлины, экспертизы и переводы.

13.3. Все претензии к качеству юридической помощи, срокам, стоимости, правовой позиции и результату относятся к отношениям между Клиентом и Исполнителем.

13.4. Компания не несёт ответственности за убытки, моральный вред, расходы и иные последствия, возникшие в связи с действиями или бездействием Исполнителя.

13.5. До начала работы Клиенту следует обсудить с Исполнителем перспективы дела, возможные риски, альтернативные способы решения вопроса и последствия отказа от действий.

14. Ответственность и распределение рисков

14.1. Компания не оказывает юридическую помощь и не совершает нотариальные действия. Все конечные юридические услуги оказываются Исполнителями.

14.2. Компания не несёт ответственности за качество, результат, сроки, стоимость, добросовестность, квалификацию, законность деятельности и профессиональные решения Исполнителей.

14.3. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие сотрудников и иных лиц, привлечённых Исполнителем.

14.4. Компания не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставленной Исполнителями для размещения на Сайте.

14.5. Компания не несёт ответственности за невозможность связаться с Исполнителем, изменение графика или адреса приёма, отказ Исполнителя принять обращение, перенос или отмену встречи.

14.6. Ответственность Компании ограничивается ролью владельца информационно-справочного ресурса и технического канала связи и наступает в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

15. Претензионный порядок

15.1. Претензии, связанные с качеством юридических услуг, правовой позицией, стоимостью, сроками, результатом, документами, фискальными чеками и возвратом оплаты, предъявляются непосредственно Исполнителю. Жалобы на адвоката или нотариуса могут быть также направлены в коллегию адвокатов, нотариальную палату или уполномоченный государственный орган в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

15.2. Компания вправе, но не обязана, содействовать Клиенту и Исполнителю в коммуникации, передаче контактов, уточнении статуса обращения или направлении претензии ответственному лицу Исполнителя.

15.3. Такое содействие не означает признания Компанией статуса исполнителя юридической услуги или принятия ответственности за действия Исполнителя.

15.4. Если претензия, связанная с действиями Исполнителя, поступила в адрес Компании, Компания вправе перенаправить её Исполнителю и сообщить Пользователю / Клиенту имеющиеся контактные данные Исполнителя.

15.5. Претензии, связанные только с технической работой Сайта, отображением информации и работой каналов связи, направляются Компании по контактам, указанным на Сайте.

16. Персональные данные, профессиональная тайна и коммуникации

16.1. Пользователь / Клиент соглашается на обработку персональных данных Компанией в объёме, необходимом для работы Сайта, обработки Заявки, передачи обращения Исполнителю, коммуникации, аналитики, безопасности и урегулирования споров. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

16.2. К таким данным могут относиться имя, номер телефона, город, содержание обращения, сведения о нужной услуге, дата и время обращения, источник перехода, технические данные, переписка и иная информация, предоставленная Пользователем / Клиентом.

16.3. Если Пользователь / Клиент сообщает через каналы Сайта сведения об обстоятельствах дела, передаёт документы или иную информацию, он соглашается на их передачу соответствующему Исполнителю для связи и предварительной оценки обращения.

16.4. Адвокатская тайна, профессиональная тайна юридического консультанта, тайна нотариальных действий и хранение материалов дела относятся к обязанностям Исполнителя. Компания не ведёт дела Клиента; сведения, ставшие ей известными при обработке Заявки, она не раскрывает третьим лицам, кроме Исполнителя и случаев, предусмотренных законом.

16.5. Коммуникации могут вестись по телефону, в WhatsApp, по электронной почте и через иные технические средства.

16.6. Компания вправе фиксировать и хранить коммуникации в целях подтверждения факта обращения, безопасности, контроля качества обработки обращений, аналитики, урегулирования споров и защиты своих прав.

16.7. Передача данных Исполнителю осуществляется в объёме, необходимом для связи с Пользователем / Клиентом и предварительной оценки Заявки.

17. Отзывы и публичные высказывания

17.1. Пользователь / Клиент вправе оставлять отзывы о работе Сайта в части его функционала: удобство, доступность информации, корректность контактных данных, работа телефона, WhatsApp и иных каналов связи.

17.2. Публичные высказывания о качестве, сроках, стоимости и результате юридических услуг, действиях юриста, адвоката или нотариуса должны адресоваться соответствующему Исполнителю.

17.3. Отзыв о юридических услугах Исполнителя публикуется на Сайте при наличии у автора подтверждения факта обращения или оказания услуги: договор, акт, чек, переписка или иной подтверждающий материал. Отзывы публикуются без сведений, составляющих профессиональную тайну.

17.4. Компания вправе требовать подтверждение перед публикацией отзыва, скрывать отзыв до проверки, удалять отзывы, содержащие недостоверную информацию, персональные данные третьих лиц, сведения о деле без согласия, оскорбления, угрозы, рекламу, спам или сведения, не относящиеся к Сайту.

17.5. Пользователь / Клиент, акцептовавший настоящую оферту, соглашается, что публичные высказывания, приписывающие Компании оказание юридической помощи, обязанности или ответственность Исполнителя, являются некорректными в отношении Компании.

17.6. Если Пользователь / Клиент разместил публичное высказывание, которое искажает роль Компании или содержит заведомо ложные сведения, Компания вправе потребовать его удаления или исправления.

17.7. При отказе удалить или исправить заведомо ложное высказывание Компания вправе направить жалобу модераторам внешней площадки и обратиться за защитой прав в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

18. Информационный характер материалов

18.1. Все материалы Сайта, включая статьи блога, описания услуг, цены, примеры дел, сведения о специалистах, рейтинги, отзывы и ответы на вопросы, имеют информационно-справочный и рекламный характер.

18.2. Такие материалы не являются юридической консультацией по конкретному делу, правовым заключением, гарантией результата или индивидуальной рекомендацией Клиенту. Законодательство и судебная практика меняются, и статья может не учитывать последние изменения.

18.3. Для получения консультации, оценки перспектив дела и составления документов Клиент должен обратиться к Исполнителю.

18.4. Компания не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем самостоятельно на основании информации с Сайта без консультации с Исполнителем, в том числе за пропуск процессуальных сроков.

19. Ограничение доступа и злоупотребления

19.1. Компания вправе ограничить доступ Пользователя / Клиента к Сайту или отдельным функциям при нарушении настоящей оферты, предоставлении недостоверных данных, спаме, угрозах, оскорблениях, попытках вмешательства в работу Сайта или иных недобросовестных действиях.

19.2. Компания вправе не обрабатывать Заявки, которые содержат недостоверные контактные данные, оскорбления, угрозы, спам, рекламу, просьбы о содействии в противоправных действиях или сведения, не относящиеся к юридическим и нотариальным услугам.

20. Заключительные положения

20.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Пользователем / Клиентом и Компанией в части использования Сайта, направления Заявок и доступа к информационно-справочному ресурсу Pravo Group.

20.2. Настоящая оферта не регулирует отношения по непосредственному оказанию юридических услуг и совершению нотариальных действий между Клиентом и Исполнителем. Такие отношения регулируются договором (соглашением) между ними и законодательством Республики Казахстан.

20.3. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.

20.4. Во всём остальном стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

20.5. Споры между Пользователем / Клиентом и Компанией разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

21. Реквизиты Компании

Pravo Group.

Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абылай хана, 1.

Телефон и WhatsApp: +7 778 325 44 44. Электронная почта: info@pravogroup.kz.