Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Pravo Group (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: Pravo Group, г. Алматы, пр. Абылай хана, 1, телефон +7 778 325 44 44, электронная почта info@pravogroup.kz (далее — Оператор).

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, по телефону, в WhatsApp, по электронной почте, а также при личном приёме в офисе.

Политика действует в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон).

2. Какие данные мы получаем

Сайт не содержит форм с полями ввода и сам не собирает имя, телефон или документы. Персональные данные попадают к Оператору, когда человек сам пишет в WhatsApp, звонит или отправляет письмо.

В зависимости от обращения это могут быть: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о деле, которые человек сообщает добровольно, а также файлы и документы, если он их присылает.

При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, файлы cookie и записи в памяти браузера (localStorage). Необходимые записи обеспечивают работу Сайта; аналитические счётчики включаются только с вашего согласия (раздел 5). Отзывы клиентов публикуются на Сайте с их согласия: указываются только имя, дата и текст отзыва, контакты и сведения о деле не раскрываются.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для конкретных целей:

• ответ на обращение и передача его Исполнителю — юристу, адвокату или нотариусу, который оказывает помощь по вопросу;
• заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг;
• ведение дела, подготовка документов, взаимодействие с государственными органами и судами;
• улучшение работы Сайта и анализ обезличенной статистики посещений;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с перечисленными, без отдельного согласия субъекта.

4. Правовые основания и согласие

Обработка персональных данных осуществляется на основании Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, а также согласия субъекта персональных данных.

Согласие даётся путём совершения активных действий: направления сообщения в WhatsApp, звонка или отправки письма на адрес Оператора. Если вы не согласны с обработкой, пожалуйста, не направляйте свои данные.

Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись по контактам, указанным в разделе 9. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. Согласие нельзя отозвать, если это противоречит законам Республики Казахстан или если остаётся неисполненным обязательство, например по действующему договору об оказании юридических услуг (статья 8 Закона).

5. Cookie и аналитика

Сайт использует необходимые технические записи, без которых невозможна его корректная работа: ваш выбор на плашке cookie и история запросов в поиске по Сайту хранятся в памяти вашего браузера (localStorage) и Оператору не передаются. Историю поиска можно очистить прямо в строке поиска. Для проверки вариантов оформления кнопок может ставиться технический cookie eco_ab сроком на 90 дней. Он не содержит персональных данных.

Для анализа посещаемости Сайт использует сервисы Яндекс Метрика и Google Analytics 4. Счётчики загружаются только после того, как вы нажмёте «Принять» на плашке cookie; если вы откажетесь, они не запускаются. Метрика может записывать действия на странице (Вебвизор, карта кликов): прокрутку, клики и перемещение курсора. Форм с полями ввода на Сайте нет. Сервисы получают технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве, просмотренные страницы, клики по кнопке WhatsApp и открытые вопросы в разделе FAQ. Изменить выбор можно, очистив данные Сайта в настройках браузера: после этого плашка появится снова. В блоке с картой на страницах Сайта встроены карты Яндекс и Google. При их загрузке эти сервисы могут получать ваш IP-адрес и ставить собственные cookie по своим правилам. Ссылка на 2ГИС открывается на сайте сервиса.

Отключение cookie и очистка данных Сайта в браузере могут повлиять на работу отдельных функций Сайта.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.

Передача возможна: юристам, адвокатам и нотариусам, которые оказывают юридическую помощь по обращению (Исполнителям в смысле публичной оферты Сайта), — в объёме, необходимом для связи с вами и предварительной оценки обращения; государственным органам и судам — в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан; поставщикам услуг, которые обеспечивают работу Сайта и связи, — в объёме, необходимом для таких услуг. Исполнитель, получивший ваши данные, обрабатывает их как самостоятельный оператор и отвечает за соблюдение адвокатской, нотариальной или иной профессиональной тайны.

Сообщения в WhatsApp проходят через сервис WhatsApp (Meta Platforms). Данные счётчиков Яндекс Метрики и Google Analytics, а также встроенных карт Яндекс и Google тоже могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Казахстан. Это трансграничная передача персональных данных. Она осуществляется в порядке статьи 16 Закона, в том числе в государства, которые могут не обеспечивать защиту персональных данных на уровне Республики Казахстан. Отправляя сообщение в WhatsApp или нажимая «Принять» на плашке cookie, вы даёте согласие на такую передачу. Если вы не хотите передавать данные через WhatsApp, свяжитесь с Оператором по телефону, по электронной почте или лично в офисе.

Содержание обращений по делу охраняется профессиональной (адвокатской) тайной в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Хранение и защита

Персональные данные хранятся столько, сколько это нужно для цели обработки. Материалы дел и договоры хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, в том числе о Национальном архивном фонде и архивах, об адвокатской деятельности и юридической помощи, о нотариате. После достижения цели, истечения срока хранения или отзыва согласия (если нет иных законных оснований для обработки) данные уничтожаются или обезличиваются. База, содержащая персональные данные граждан Республики Казахстан, хранится Оператором на территории Республики Казахстан в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и специалисты, которым он необходим для работы.

8. Права субъекта

Вы имеете право:

• знать о наличии у Оператора своих персональных данных и получать информацию о них: какие данные обрабатываются, с какой целью, какими способами и в какие сроки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать удаления своих персональных данных, если они больше не нужны для цели обработки;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд, а также требовать возмещения вреда в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Для реализации своих прав направьте обращение по контактам из раздела 9: письменно или по электронной почте. Укажите имя и способ связи, чтобы Оператор мог убедиться, что запрос исходит от вас. Оператор рассмотрит обращение и ответит в порядке и сроки, установленные Законом.

9. Контакты для обращений по персональным данным

Pravo Group, г. Алматы, пр. Абылай хана, 1.

Телефон и WhatsApp: +7 778 325 44 44.

Электронная почта: info@pravogroup.kz.

Режим работы: Пн–Вс, 10:00–19:00. Приём в офисе, по видеосвязи, выезд по городу.

10. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки персональных данных.